D\u00favidas e informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os como emiss\u00e3o da Nota Fiscal Avulsa (NFA), do Documento de Arrecada\u00e7\u00e3o Estadual (DAE) e outras quest\u00f5es relacionadas ao ICMS, ao IPVA e ao ITD, tributos de compet\u00eancia do Governo do Estado, poder\u00e3o agora ser obtidas de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica pelo Whatsapp. A Secretaria da Fazenda do Estado (Sefaz-Ba) acaba de disponibilizar o telefone (71) 3115-5005, novo canal de comunica\u00e7\u00e3o on-line entre a popula\u00e7\u00e3o e o Fisco Estadual. Para come\u00e7ar a utilizar \u00e9 muito simples. Ao adicionar o n\u00famero da Secretaria da Fazenda na agenda do celular ou iniciar uma conversa por meio do link disponibilizado no www.sefaz.ba.gov.br, o usu\u00e1rio ser\u00e1 atendido por Eli, assistente virtual da Sefaz-Ba que ir\u00e1 passar todas as orienta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre o servi\u00e7o solicitado. <\/p>\n
Al\u00e9m de tornar dispon\u00edvel o novo canal de contato para tirar d\u00favidas sobre servi\u00e7os, por meio do (71) 3115-5005 a Secretaria da Fazenda tamb\u00e9m enviar\u00e1 para os contribuintes que est\u00e3o na sua base de dados informa\u00e7\u00f5es importantes sobre poss\u00edveis pend\u00eancias, atualiza\u00e7\u00f5es cadastrais, entre outras demandas. Por isso, de acordo com o superintendente de Desenvolvimento da Gest\u00e3o Fazend\u00e1ria da Sefaz-Ba, F\u00e9lix Mascarenhas, \u00e9 importante que o cidad\u00e3o salve o n\u00famero entre os seus contatos. <\/p>\n
“Com o n\u00famero na agenda, rapidamente o cidad\u00e3o poder\u00e1 iniciar uma conversa com a Sefaz-Ba para tirar d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o aos nossos servi\u00e7os e, caso venha a receber tamb\u00e9m algum comunicado, j\u00e1 saber\u00e1 que se trata de um canal oficial e confi\u00e1vel”, assinala F\u00e9lix Mascarenhas, que complementa. “O nosso objetivo ao lan\u00e7ar mais esse canal de comunica\u00e7\u00e3o virtual \u00e9 facilitar a vida dos contribuintes, que j\u00e1 contam como todos os nosso 190 servi\u00e7os no www.sefaz.ba.gov.br e tamb\u00e9m com o atendimento por meio de videoconfer\u00eancia, com o Balc\u00e3o Virtual”, explica.<\/p>\n
Sefaz 100% virtual<\/p>\n
A Secretaria da Fazenda do Estado disponibiliza para a popula\u00e7\u00e3o, no endere\u00e7o www.sefaz.ba.gov.br, acesso aos seus 190 servi\u00e7os, entre eles pedidos de isen\u00e7\u00e3o de ICMS e IPVA, consulta \u00e0 Nota Fiscal Avulsa Eletr\u00f4nica, emiss\u00e3o de DAE para pagamentos dos tributos estaduais, inscri\u00e7\u00e3o no cadastro de contribuintes do ICMS, entre outros. Na plataforma virtual, o contribuinte encontra a Carta de Servi\u00e7os e o Balc\u00e3o Virtual, canais que oferecem aux\u00edlio e autonomia ao cidad\u00e3o para ter acesso a diversos servi\u00e7os prestados. <\/p>\n
“A Carta de Servi\u00e7os organiza os t\u00f3picos em ordem alfab\u00e9tica, facilitando a identifica\u00e7\u00e3o e tornando a busca mais intuitiva. Al\u00e9m disso, a Fazenda Estadual oferece 21 dos seus servi\u00e7os no portal ba.gov.br. Somos o \u00f3rg\u00e3o estadual com maior participa\u00e7\u00e3o na plataforma de servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es do governo baiano”, explica do diretor de Atendimento da Sefaz-Ba, Mois\u00e9s Piropo. <\/p>\n
Balc\u00e3o Virtual e demais canais de contato<\/p>\n
Ferramenta que ajuda os contribuintes baianos a solucionarem suas d\u00favidas referentes aos servi\u00e7os do fisco estadual, o Balc\u00e3o Virtual funciona a partir da intera\u00e7\u00e3o por videoconfer\u00eancia entre a equipe de atendentes da Sefaz-Ba. O servi\u00e7o \u00e9 personalizado e pode ser acessado por meio de canal on-line disponibilizado no www.sefaz.ba.gov.br. A comunica\u00e7\u00e3o com os atendentes se d\u00e1 por meio do aplicativo de comunica\u00e7\u00e3o Microsoft Teams, que pode ser acionado via computador, notebook, celular ou tablet. <\/p>\n
Com uma m\u00e9dia de 600 atendimentos di\u00e1rios, que duram entre seis e sete minutos, o servi\u00e7o integra o projeto Sefaz 100% Digital, que foi implantado durante a pandemia de Covid-19, expandindo os canais de atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica.<\/p>\n
A \u00fanica exig\u00eancia para a utiliza\u00e7\u00e3o do Balc\u00e3o Virtual \u00e9 que o usu\u00e1rio, antes de entrar na sala, baixe gratuitamente o aplicativo Microsoft Teams. Para isso, basta acessar uma das lojas virtuais – Apple Store ou Google Play – no smartphone. O acesso \u00e0 plataforma do Balc\u00e3o Virtual ocorre a partir das 8h da manh\u00e3, quando come\u00e7a o ordenamento da fila virtual. A ferramenta est\u00e1 dispon\u00edvel de segunda a sexta-feira das 8 \u00e0s 17h30, exceto nos feriados. Por meio do Balc\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m receber orienta\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria estadual. Esse atendimento funciona de segunda a sexta-feira das 8h \u00e0s 12 horas, exceto nos feriados.<\/p>\n
Outros canais de atendimento da Sefaz-Ba s\u00e3o o e-mail faleconosco@sefaz.ba.gov.br e o Call Center, dispon\u00edvel pelos n\u00fameros 0800 071 0071, para liga\u00e7\u00f5es de telefone fixo, 71 3319-2500 ou 2501, para liga\u00e7\u00f5es de celular ou de telefone fixo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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