O Planserv contratou uma nova empresa que dar\u00e1 continuidade, nos pr\u00f3ximos 60 meses, ao processo de moderniza\u00e7\u00e3o da sua gest\u00e3o. Ap\u00f3s um concorrido processo licitat\u00f3rio que teve a participa\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias empresas com expertise em apoio operacional de planos de sa\u00fade no Brasil, a vencedora foi a Maida Haptech Solu\u00e7\u00f5es Inteligentes Ltda., que possui experi\u00eancia no segmento de sa\u00fade suplementar e na gest\u00e3o de planos de sa\u00fade de servidores de outros estados.<\/p>\n
Dentre os principais servi\u00e7os da nova empresa, destaca-se a implanta\u00e7\u00e3o de um software moderno e integrado com ferramentas gerenciais, t\u00e1ticas e operacionais para a gest\u00e3o do Planserv. A transi\u00e7\u00e3o para o novo sistema operacional ocorre nesta quarta-feira (8).<\/p>\n
Para o benefici\u00e1rio, a \u00fanica altera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 um novo modo de acesso \u00e0 sua \u00e1rea restrita, o que est\u00e1 detalhadamente explicado em tutorial na home do portal da assist\u00eancia.<\/p>\n
A transi\u00e7\u00e3o e a mudan\u00e7a para a nova empresa n\u00e3o alteram os atendimentos, que est\u00e3o mantidos em toda a rede credenciada (consultas, exames, procedimentos, cirurgias, etc.). Tratamentos iniciados tamb\u00e9m ter\u00e3o continuidade assegurada na rede Planserv, que atualmente conta com cerca de 1,5 mil prestadores. Todo o suporte aos benefici\u00e1rios tamb\u00e9m permanecem mantidos, atrav\u00e9s da Central de Atendimento 24 horas (0800 056 6066).<\/p>\n
O atendimento especializado vai se estender tamb\u00e9m para o internamento hospitalar. Quando internados, os benefici\u00e1rios ser\u00e3o acompanhados por uma equipe especializada do plano, que vai prestar apoio ao paciente e seus familiares.<\/p>\n
A contrata\u00e7\u00e3o de empresa que oferece apoio operacional \u00e9 uma tend\u00eancia no mercado de sa\u00fade suplementar. Esse tipo de parceria traz ganhos para o aprimoramento da assist\u00eancia aos benefici\u00e1rios de planos de sa\u00fade. E, no caso do Planserv, vai contribuir tamb\u00e9m para a moderniza\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de processos, sistemas e servi\u00e7os.<\/p>\n
Gest\u00e3o pr\u00f3pria<\/p>\n
Apesar da nova empresa contratada, o Planserv continuar\u00e1 sendo integralmente gerido pelo Estado, n\u00e3o havendo que se falar em privatiza\u00e7\u00e3o. Os benefici\u00e1rios permanecer\u00e3o sendo atendidos nas cl\u00ednicas e hospitais credenciados ao plano.<\/p>\n
O que muda \u00e9 que o Planserv contar\u00e1 com pr\u00e1ticas mais modernas do mercado de sa\u00fade suplementar. E quem ganha com isso s\u00e3o os pr\u00f3prios benefici\u00e1rios. As solicita\u00e7\u00f5es de inclus\u00e3o, exclus\u00e3o e mudan\u00e7a de acomoda\u00e7\u00e3o, assim como o recadastramento, por exemplo, foram pensados de forma a dar maior comodidade, podendo ser realizadas no formato online.<\/p>\n
Os servi\u00e7os online n\u00e3o param por a\u00ed. Os titulares, dependentes e agregados do plano poder\u00e3o contar com o conforto de acesso \u00e0s consultas, atrav\u00e9s de um site e aplicativo modernos e acess\u00edveis. Atrav\u00e9s das ferramentas, os benefici\u00e1rios poder\u00e3o acompanhar, na palma da m\u00e3o, o andamento das suas solicita\u00e7\u00f5es de autoriza\u00e7\u00f5es de consultas e exames, al\u00e9m de contar com a consulta a rede credenciada do plano.<\/p>\n
Para os prestadores de sa\u00fade credenciados, o plano disponibilizar\u00e1 uma Central de Relacionamento 24 horas para tirar as d\u00favidas, melhorando ainda mais o atendimento para os benefici\u00e1rios que aguardam atendimento nas cl\u00ednicas, laborat\u00f3rios e hospitais. Contar\u00e3o, ainda, com um sistema que permitir\u00e1 o encaminhamento das contas de forma r\u00e1pida e segura.<\/p>\n
J\u00e1 os interessados em fazer parte da rede do Planserv podem fazer o encaminhamento dos documentos necess\u00e1rios, de forma totalmente automatizada, deixando o processo de credenciamento mais c\u00e9lere e transparente, possibilitando a inclus\u00e3o de novos servi\u00e7os para melhor atender as 500 mil vidas do Planserv.<\/p>\n
Bnews
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