Clientes t\u00eam usado as redes sociais para denunciar uma nova forma de golpe via Pix. Usando informa\u00e7\u00f5es resguardadas pelo sigilo banc\u00e1rio, como movimenta\u00e7\u00f5es da conta corrente, os bandidos fingem ser funcion\u00e1rios das institui\u00e7\u00f5es financeiras, conquistam a confian\u00e7a da v\u00edtima e tentam aplicar o golpe, pedindo transfer\u00eancias e dep\u00f3sitos.<\/p>\n
A jornalista Marcella Centofanti, de 44 anos, foi alvo dos criminosos na ter\u00e7a-feira. Ela recebeu uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica de um suposto funcion\u00e1rio do Banco Ita\u00fa informando que sua conta havia sido invadida por criminosos e, por medida de seguran\u00e7a, bloqueada.<\/p>\n
Marcella acreditou que o contato era verdadeiro por causa das informa\u00e7\u00f5es citadas. “Ele citou o que saiu e o que entrou na minha conta nos \u00faltimos dias, inclusive transa\u00e7\u00f5es via Pix, com nomes e valores, al\u00e9m de d\u00e9bitos autom\u00e1ticos precisos at\u00e9 nos centavos”, conta a moradora de Ilhabela, litoral paulista.<\/p>\n
Com a orienta\u00e7\u00e3o do bandido, Marcella criou uma nova senha pelo aplicativo do banco. O atendimento foi articulado e atencioso, sem que o interlocutor pedisse os dados pessoais. Pelo contr\u00e1rio, orientou que ela n\u00e3o clicasse em nenhum link nem compartilhasse sua senha. At\u00e9 a m\u00fasica de espera era a mesma usada pelo banco. Desconfiada, ela acionou a gerente de sua ag\u00eancia e seu namorado.<\/p>\n
O golpe entrou na fase final quando o criminoso informou que a conta de Marcella havia sido acessada por dois aparelhos iPhone, de Santo Andr\u00e9, no ABC paulista, com tr\u00eas dep\u00f3sitos entre R$ 9 mil e R$ 10 mil cada. Ele citou os nomes e os bancos dos endere\u00e7ados. J\u00e1 desesperada, Marcela negou as opera\u00e7\u00f5es. O criminoso pediu que ela refizesse as transfer\u00eancias, com os mesmos valores, para as mesmas contas. Segundo ele, o banco reconheceria a duplicidade e cancelaria a opera\u00e7\u00e3o. Marcella teve certeza que era um golpe.<\/p>\n
Depois que ela desligou, houve nova tentativa de fraude. Uma mulher, usando o nome e sobrenome da gerente de sua ag\u00eancia, disse que estava ligando a pedido do departamento de seguran\u00e7a do banco. “Ainda estou abalada. A gente perde a confian\u00e7a. Consulto minha conta a todo momento para conferir se est\u00e1 tudo bem. Vou pessoalmente na ag\u00eancia e pretendo registrar um boletim de ocorr\u00eancia.”<\/p>\n
Marcella diz que recebeu uma mensagem em que o Ita\u00fa afirma que “em regra, informa\u00e7\u00f5es sobre a conta banc\u00e1ria ou outras opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o resguardadas pelo sigilo banc\u00e1rio e apenas podem ser prestadas ao respectivo titular (ou ao seu representante legal\/procurador com poderes espec\u00edficos ou terceiro mediante autoriza\u00e7\u00e3o expressa)”. Em outro trecho, a institui\u00e7\u00e3o informa que “acionou os \u00f3rg\u00e3os competentes para an\u00e1lise e avalia\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n
APLICATIVO<\/p>\n
Gladis Maria de Barcellos Almeida, professora de Lingu\u00edstica e L\u00edngua Portuguesa da Universidade Federal de S\u00e3o Carlos (UFSCar), viveu situa\u00e7\u00e3o semelhante com o Banco do Brasil no m\u00eas passado. Ela conta que, durante o golpe, os criminosos pediram que ela instalasse um aplicativo que supostamente corrigiria as tentativas de fraude em sua conta. O aplicativo era, na verdade, o acesso remoto ao seu celular. “Felizmente, eu percebi que aquilo estava errado e desliguei o celular. Escapei por pouco”, conta.<\/p>\n
A advogada Vanessa Souza, de 45 anos, por sua vez, n\u00e3o conseguiu se safar a tempo. Diante de um contato exatamente com o mesmo modus operandi – atendimento cort\u00eas com a descri\u00e7\u00e3o dos \u00faltimos movimentos do extrato banc\u00e1rio -, a correntista do Ita\u00fa fez duas opera\u00e7\u00f5es de Transfer\u00eancia Eletr\u00f4nica Dispon\u00edvel (TED) que totalizaram R$ 20 mil.<\/p>\n
O epis\u00f3dio ocorreu em agosto do ano passado, mas ela ainda aguarda o ressarcimento banc\u00e1rio. “Ele (o criminoso) leu meu extrato. Eu senti humilhada, pois fui passada para tr\u00e1s”, diz.<\/p>\n
OUTROS CASOS<\/p>\n
O relato de Marcella viralizou nas redes sociais. At\u00e9 a tarde de ontem foram mais de 1,8 mil coment\u00e1rios e 26 mil curtidas, muitos deles de pessoas que viveram situa\u00e7\u00f5es parecidas.<\/p>\n
“Aconteceu igual comigo, pelo Santander. Ele me ligou, tinha acesso a tudo da minha conta, sabia at\u00e9 o valor do meu sal\u00e1rio. O telefone era o mesmo da ag\u00eancia da minha cidade. No fim, ele tentou me dar um golpe de R$ 215 mil. Minha sorte era que eu tinha R$ 100 na conta”, relatou o designer gr\u00e1fico Ivan Soratto.<\/p>\n
Desde que o Pix, solu\u00e7\u00e3o de pagamento instant\u00e2neo do Banco Central, foi implementado em novembro de 2020, ele passou a facilitar uma s\u00e9rie de transfer\u00eancias banc\u00e1rias no Pa\u00eds. Por outro lado, a nova ferramenta provocou o aumento das a\u00e7\u00f5es criminosas.<\/p>\n
A maioria “esmagadora” das invas\u00f5es a contas banc\u00e1rias s\u00e3o por meio de phishing, t\u00e9cnica de engenharia que consiste no envio de armadilhas – normalmente mensagens com links maliciosos – aos alvos. Isso \u00e9 o que diz o delegado Luiz Alberto Guerra, titular da 2.\u00aa Delegacia de Investiga\u00e7\u00f5es Gerais (DIG) do Departamento Estadual de Investiga\u00e7\u00f5es Criminais (Deic) da Pol\u00edcia Civil.<\/p>\n
O phishing, segundo ele, normalmente \u00e9 uma estrat\u00e9gia adotada antes de as quadrilhas entrarem em contato com as v\u00edtimas em potencial para tentar executar o golpe. “Pode ser um link enviado por e-mail ou mesmo um SMS, que vai redirecionar a pessoa para uma p\u00e1gina falsa do banco onde s\u00e3o captados de ag\u00eancia, conta e senha pelos criminosos”, afirma o delegado.<\/p>\n
Outras formas de se obter os dados das v\u00edtimas s\u00e3o por meio de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas – em que criminosos normalmente se passam por funcion\u00e1rios de banco e solicitam senhas.<\/p>\n
Bancos investem em TI e alertam para fraudes<\/p>\n
A Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban) afirma que os bancos “investem constantemente e de maneira massiva em campanhas e a\u00e7\u00f5es de conscientiza\u00e7\u00e3o em seus canais de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes para orientar a popula\u00e7\u00e3o a se prevenir de fraudes. Al\u00e9m de campanhas, os bancos investem cerca de R$ 3 bilh\u00f5es por ano em sistemas de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o para seguran\u00e7a”.<\/p>\n
O Ita\u00fa Unibanco afirma que “refor\u00e7a as orienta\u00e7\u00f5es para que os clientes se atentem a tentativas de golpes envolvendo abordagens de falsas centrais de seguran\u00e7a ou falsos funcion\u00e1rios da institui\u00e7\u00e3o”. Neste sentido, “esclarece que liga\u00e7\u00f5es recebidas pelos clientes solicitando qualquer documento, senhas, dados cadastrais e financeiros, estornos ou transfer\u00eancias n\u00e3o s\u00e3o pr\u00e1ticas da institui\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n
J\u00e1 o Banco do Brasil informa que os bancos podem ligar para o cliente, “mas nunca o orientar\u00e3o a realizar qualquer procedimento” nem pedem digita\u00e7\u00e3o de senhas. E o Banco Central ressalta que opera\u00e7\u00f5es do Pix s\u00e3o rastre\u00e1veis, o que permite identificar contas recebedoras.<\/p>\n
As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o do jornal O Estado de S. Paulo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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