Uma das duas linhas a\u00e9reas que realizam o transporte direto entre Salvador e Europa, a Tap Air Portugal, tem acumulado queixas entre os baianos sobre sua qualidade do servi\u00e7o. Isso porque os voos t\u00eam sido feitos em aeronaves terceirizadas, antigas e com o padr\u00e3o inferior ao pacote comprado pelos clientes. A empresa est\u00e1 envolvida em 1.452 processos, de acordo com o JusBrasil.<\/p>\n
Segundo os clientes, a Tap Air Portugal vende os voos fretados sem especificar posteriormente qual aeronave realizar\u00e1 a conex\u00e3o internacional. Ainda de acordo com os relatos, apenas um m\u00eas antes os passageiros tomam conhecimento por qual aeronave ser\u00e1 feito o deslocamento. Na maioria dos casos, a gravidade \u00e9 ainda maior: \u201cVende uma coisa e entrega outra\u201d, disse um passageiro, em um site de an\u00e1lise de qualidade do servi\u00e7o de empresas, cuja avalia\u00e7\u00e3o geral do perfil da TAP Air Portugal \u00e9 desaprovada.<\/p>\n
\u201cA minha ida foi na executiva em voo operado pela TAP, conforme contratado. J\u00e1 no retorno ocorreu que a passagem era da TAP em avi\u00e3o moderno Airbus 330-900Neo, at\u00e9 o check-in constava voo operado pela TAP. Para a nossa surpresa, na hora de entrar no avi\u00e3o ficamos sabendo que seria operado pela WAMOS Air, companhia espanhola de voos fretados, o avi\u00e3o um antigo Airbus 330-300, bastante inferior ao que hav\u00edamos comprado\u201d, relatou outra cliente, que saiu de Salvador para Lisboa, em Portugal.<\/p>\n
Outro queixa registrada diretamente \u00e0 reportagem do Metro1 \u00e9 que a linha a\u00e9rea n\u00e3o prov\u00e9m os servi\u00e7os comprados pelos clientes. \u201cEu voltei com um grupo de 48 pessoas de Lisboa e o voo era fretado. Muitos idosos tinham comprado aquele assento com mais espa\u00e7o e o avi\u00e3o n\u00e3o tinha esse tipo de assento. Foi bem complicado\u201d, disse um cliente, que n\u00e3o quis relevar a identidade.<\/p>\n
Ao Metro1, o advogado Jo\u00e3o Passos afirmou que a pr\u00e1tica configuraria viola\u00e7\u00e3o ao direito do consumidor: \u201cAo pagar pela passagem, o cliente espera um n\u00edvel de qualidade e conforto que n\u00e3o \u00e9 entregue pela empresa ao final. Essa conduta frustra a expectativa do passageiro e pode ser considerada publicidade enganosa, j\u00e1 que induz o consumidor ao erro\u201d, afirmou.<\/p>\n
A Wamos Air, anteriormente conhecida como Pullmantur Air, \u00e9 uma cia a\u00e9rea charter espanhola, com sede em Madrid. De acordo com levantamento do portal Bahia Econ\u00f4mica entre os principais aeroportos do Nordeste, as sa\u00eddas de Recife e Fortaleza seguem operadas pelos avi\u00f5es da pr\u00f3pria TAP, e somente os voos da rota Salvador-Lisboa teriam sido afetados com a mudan\u00e7a.<\/p>\n
Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/Tap Air Portugal
\nPor: Metro1<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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